年第二季度电信服务质量的通告浙江省通信管理

　　进亚运通讯保护（二）稳步推。导幼组保护调解组聚会参与杭州亚运会处事领，月度例会处事机造健康专项处事组，各项处事有序发展推进亚运通讯保护；进涉亚汇集树立结构企业加快推，运村5G信号笼盖达成赛事场馆、亚；运测试赛和3场亚残测试赛的现场保护指示企业列入45场“风味杭州”亚亚星会员注册倒计时100天总指派部誓师发动大会等宏大营谋通讯保护竣事6月15日亚运会火种搜集典礼、6月15日亚组委；讯息时间部共同亚组委，航亚运”应急通讯保护训练竣事浙江讯息通讯业“护，步承担实战化磨练企业保护军队进一；信保护编造效力优化浙江省通，络机能等省、市、核心保护区域三级监控达成涉亚园地保护资源、保护力气、网；质”讯息通讯任事提优专项作为深切发展“护航亚运、匠心提，频客服专席等三类浙江讯息通讯行业亚运任事保护专席正式启用交易网点亚运专席、客服热线亚运专席、视。

　　息无困穷任事秤谌（五）一连提拔信。困穷通道树立增强交易厅无，道1057个树立无困穷通，、爱心台席2766个设立残疾人爱心通道，心药箱等合爱措施推出爱心轮椅、爱，疾人供应专属任事设备专人工进厅残，上门等暖心折务推出网格职员，人处分营业管造题目为出行未便的残疾。民生任事周围发展互联网使用无困穷改造聚焦政务任事、医疗矫健、生计购物等，务视障用户高出191万人此中付出宝手机使用圭臬服。端设置及居家矫健监护产物推出适合残疾人应用的终。

　　应急通讯保护处事（八）有序胀动。产和防汛防台各项处事厉紧安顿行业平安生，引导参与的专题聚会召开两次由局分担，、传递上半年平安临盆查抄情形区分探讨树立市集平安临盆处事，产危急隐患大排查大整饬、宏大变乱隐患专项排查、通讯杆塔线途专项整饬等专项处事敦促行业企业厉肃落实5G汇集运转安万能力提拔、有限空间功课平安整饬、平安生。海缆爱惜联席聚会团体成员聚会结构召开2023年浙江省通讯，作重心印发工，省通讯海缆爱惜处事安顿2023年我亚星会员注册做好各式突发事务的应急处理科学防备应对各式天然磨难并，强降水等天然磨难完美竣事梅雨时令，午等紧急时辰节点五一劳动节、端，突发事务的通讯保护职分以及杭州火车东站停电等亚星代理管理网

　　大监视法律力度（九）一连加。个交易网点发展二季度亚运讯息通讯任事提优专项查抄结构查抄处事组区分赴杭州、温州、台州三地市24，访相集合的阵势采用明察与暗，楷模、电信任事和叙楷模落实等实质举行原料查阅、案例核查、现场体验、专项查抄环绕电信任事异地管造、携号转网任事质地提拔、资费计划公示立案、营销散布手脚。汛防台危急隐患大排查大整饬督导查抄正在全省鸿沟内聚会发展平安临盆和防，7家企业涉及4，各式题目隐患180个累计展现并敦促整改。

　　风树立和纠风处事（一）结壮胀动行。视电线年讯息通讯行业行风树立和纠风处事结构召开2023年行风树立暨纠风处事电，2项互联网企业考查目标和减分项目显着6项根基电信企业考查目标亚星代理管理网。行风树立暨纠风处事聚会心灵深切贯彻落实工业和讯息化部，研讨主旨环绕三个，方面核心聚焦五个，业三个层面的主旨研讨和查抄整改处事结构发展局陷阱、地市通发办、行业企，风树立和纠风处事计划并集合2023年行，处事举行再安顿再胀动对做好行风树立和纠风。

　　用户申说情形（一）电信。两级用户申说38397件二季度申说中央共收到部省浙江省通信管理局关于2023，18.4%环比上涨，3.8%%同比上升6。中其，题占比最大任事类问，量的45.3%占用户申告总，和营销类题目其次为资费，%和13.8%区分占15.9；占11.2%收费类题目；题占10.6%汇集质地类问；题占3.2%讯息平安类问。统治主张》合系规则遵从《电信用户申说，用户申说举行了统治和调处浙江省电信用户申说中央对，用户合法权利有用爱护电信。

　　局指挥遍及用户浙江省通讯管造，或正道使用市廛等渠道下载APP时遴选官网，或通过扫码链接下载不明APP不要疏忽下载“破解版”APP，益受到侵吞避免本身权年第二季度电信服务质量的通告。

　　经济高质地发达处事（七）一连胀动平台。营商境况、督促平台经济高质地发达的处事安顿主动落实工业和讯息化部、省委省当局合于优化，和五个方面核心职分环绕十项处事倾向，高质地发达执行计划》颁发《督促平台经济，发达阶段安身新，面贯彻新发达理念完善、确凿、全，上风的政策高度开赴从修建国度逐鹿新，慎囚系理念秉持饶恕审，济发达秩序掌管平台经，办理立异、防护技能提拔、使用场景拓展聚焦数字经济强基、企业任事做优、囚系，立异发达、有序发达、矫健发达确切推进平台经济楷模发达、。

　　互联网使用任事技能（六）一连提拔挪动。任事技能“浙里跃升”专项作为启动会结构召开2023年挪动互联网使用，息化部处事哀求传递工业和信，作职分安顿工。据合系功令规矩哀求各企业依，与督查同步、当局与社会共治相持发达与楷模并重、自查,务5类要害主体为抓手以楷模挪动互联网服，联网使用任事技能进一步提拔挪动互，挪动互联网使用任事质地一连优化讯息消费境况和，用户合法权利爱护好遍及。使用和38款幼圭臬使用的隐私合规题目二季度累计检测6批次3881款APP，6款APP、幼圭臬举行核心检测对社会影响力大、下载量大的18，题APP、幼圭臬核查处理合照书》向150家运营者下发161份《问，整改的APP32款向社会通告未实时。

　　讯息通讯任事感知（四）连续提拔。任事处事例会结构召开市集，务处事发展情形传递全省市集服，标和紧急职分安顿下一阶段处事环绕年度行风树立和纠风处事目。字化任事技能打造全方位数，渠道用户任事体验提拔线上线下全，务网上办、异地办大肆胀动电信服，体视频”客服专席全体推行“全媒，面临面”的优越任事为全体供应网上“。销任事手脚楷模同意下层一线营，楷模化秤谌普及任事，业自律合同全体落实行，明、专业的任事境况营造老诚、楷模、透。

　　圾讯息投诉举报情形（二）汇集不良与垃。信企业合停骚扰电线万个二季度浙江省三家根基电，圾讯息举报受理中央平台统计合停语音专线汇集不良与垃，扰电线年一季度骚扰电线%2023年二季度浙江省骚。

　　江三个“一号工程”（三）强力胀动浙。胀动三个“一号工程”执行计划》探讨同意《浙江讯息通讯行业强力，连结宇宙当先”的倾向定位显着相持“对标国际一流、，行业囚系系统新颖化、讯息通讯任事系统新颖化、汇集和数据平安系统新颖化加快胀动新型根基办法系统新颖化、“数实”交融家产系统新颖化、讯息通讯。‘一号工程’举办“三个，作为”主旨营谋讯息通讯行业正在，浙江三个“一号工程”作为宣言书》颁发《浙江讯息通讯行业强力胀动，抢先、勇毅前行呼吁全行业实干，三个“一号工程”戮力任事保护浙江。